ICT Spiegel: met 6 projecten in 3 uur de diepte in

  • 16 december 2013
  • Jenny Kamstra

ICT is voor Neerlands diep een betrekkelijk nieuw onderwerp. ‘Steeds vaker hoorden we van projectmanagers dat hen het gevoel bekruipt dat ze er meer van zouden moeten weten dan ze nu doen.’ Voor Neerlands diep een goede reden om dit onderwerp bij de kop te pakken. Begin dit jaar is de alliantie daarom het kennistraject ICT gestart. In het kader daarvan werd er afgelopen maand een ICT Spiegel Light georganiseerd waarin 6 projecten elkaar in 3 uur tijd de spiegel voorhielden op de ICT component van hun project.

ICT in grote bouw- en infraprojecten.

ICT in grote bouw- en infraprojecten.

Het team van A2 Maastricht vult de spiegel in

Een keer per maand zitten de technisch managers van de Tunnel Technische Installaties van Rijkswaterstaat bij elkaar om kennis uit te wisselen. Een ideaal gezelschap, dacht King/RPA, om hun speciaal ontworpen ICT Spiegel bij te introduceren. Een variant op de reguliere King-Spiegel – met ICT en Systeemintegratie als centraal onderwerp. Zouden deze technisch managers het niet interessant vinden om ook eens in de keukens van tunnelprojecten van ProRail en de gemeente Amsterdam te kijken? Technisch managers zijn pragmatische mensen met volle agenda’s bleek uit de eerste reactie. De behoefte aan kennisdelen was er wel, maar dan liever éérst alleen met elkaar en graag in één, in plaats van vier, dagdelen. Bovendien leefde er ook wat scepsis: had het wel de diepgang die ze zochten?

Light?

Omdat zelf ervaren nu eenmaal beter werkt dan overtuigen is de ICT Spiegel Light in het leven geroepen. Een sessie van drie uur waarin zes projecten elkaar spiegelen op drie, in plaats van, tien thema’s. Ook in de lightversie deden de deelnemers een zelfspiegel, waarin de projectteams zichzelf op een aantal onderdelen een cijfer moesten geven. Ze onderwierpen elkaar aan diepte-interviews en maakten de collegaspiegel, waarbij ze elkaar cijfers gaven op dezelfde onderwerpen. De vergelijking tussen de cijfers van de zelfspiegel en de collegaspiegel was weer aanleiding voor de discussie. Kennismanager Guus Pieters die de ICT Spiegel ontworpen heeft: ‘De kracht van de Spiegel is dat de methodiek je heel snel tot de kern dwingt. Geen afstandelijke theorieën, maar waar zit nu jouw probleem? Wat is het gebrek in jouw team? Hoe verloopt jouw proces? Je moet echt met je billen bloot en je wordt gedwongen kritisch naar jezelf te kijken.’

En hoe kijken de technisch managers er nu tegen aan?

Hebben ze er inderdaad wat aan gehad? En zo ja wat dan? We vroegen het twee deelnemers.

Arjan Tromp is sinds juli dit jaar technisch manager van het project A4 Delft-Schiedam. Hij is nog bezig een goed beeld van zijn project te vormen. De ICT Spiegel kon hij daar mooi bij gebruiken. ‘Ik zit midden in een aantal nulmetingen en audits en die geven mij een goed beeld van hoe de dossiers er voor staan en in wat voor een project ik ben beland. De ICT Spiegel leek mij een mooi middel om dat beeld te toetsen bij mijn collega’s. Voor de echte diepte is deze lightversie inderdaad wel een beetje te kort. Maar het verbaasde me hoeveel diepgang we in die drie uur nog gehaald hebben. Wat ik vooral grote winst vind, is dat twee problemen heel duidelijk bij iedereen boven kwamen drijven. Het aantoonbaar maken van de betrouwbaarheid van software en de betrokkenheid en het commitment van de interne stakeholders. Dat zijn twee thema’s waar iedereen tegenaan loopt. Doordat we dat nu weten, kunnen we er ook met elkaar actie op ondernemen. Om te beginnen door dit probleem intern bij Rijkswaterstaat op het juiste bordje te leggen.’

Ewald van Dorst is ooit hoogspanningstechniek gaan studeren met het idee dat hij dan tenminste niets met software te maken zou krijgen. Maar ja, toen rolde hij in de Tunnel Technische Installaties en kreeg hij als technisch manager verschillende tunnels op zijn pad die hij uit zwaar weer moest halen. Zwaar weer veroorzaakt door, inderdaad, software. Inmiddels is hij de complexiteit die TTI met zich meebrengen gaan waarderen. ‘Op dit moment zit ik midden in de aanbesteding voor de tunnel bij de A9 Gaasperdammerweg en kan ik mooi alle lessons learned in de praktijk brengen om dit project zonder al te veel problemen te laten verlopen.’ De ICT Spiegel wilde hij gebruiken om eens aan zijn collega’s voor te leggen of ze aan alles hebben gedacht. En daar had hij zo zijn eigen methode voor. ‘Tijdens de zelfspiegel heb ik ons project extra hoge cijfers gegeven om zo mijn collega’s een beetje uit de tent te lokken om dingen te noemen waar wij niet aan hebben gedacht. Want, hoe meer ervaringen en valkuilen we van te voren ophalen hoe beter we kunnen anticiperen.’

En hoe kijkt kennismanager Guus Pieters terug op de bijeenkomst?

‘De ICT Spiegel is wat mij betreft succesvol verlopen. De TTI managers hebben in korte tijd een aantal ‘gebreken’ in hun aanpak kunnen blootgeleggen. Maar het is vooral een kennismaking geweest. De dialoogrondes die de Spiegel kenmerken waren in de light versie te kort. Dan mis je de gedegen uitwisseling en het dieper en vergaande collegiale advies voor verbetering. Voor een echte verdieping is de complete versie nodig omdat het je als projectteam een beter beeld oplevert waar het goed of minder goed gaat. Het wordt natuurlijk nog interessanter als we de collegaprojecten van Amsterdam en ProRail erbij betrekken.’

Meer weten over de volledige versie van de Spiegel?

Neem dan contact op met Guus Pieters via guus@neerlandsdiep.nl of 06 – 52 46 16 89.

Ook interessant

  • Nieuws
  • Deel 3 Stress & Veerkracht – Jim Leersum ervaringsdeskundige

Projectmanager Jim van Leersum ging onderuit in 2015: burn-out. Jim vertelde Neerlands diep wat er misging, wat hem hielp bij zijn herstel en welke steun hij kreeg van ProRail en zijn leidinggevende. Dit interview is de laatst in een reeks van drie interviews over stress en veerkracht. Eerder spraken we programmamanager bij Neerlands diep, Luc Boekesteijn en veranderkundige Shirine Moerkerken.

lees meer
  • Nieuws
  • Certificaatuitreiking Nd Brug 11: ‘Verlegt je grenzen en verrijkt je vakmanschap’

Op 29 maart was het zover. In het indrukwekkende Paushuize te Utrecht werden de certificaten uitgereikt aan de deelnemers van het 11e Nd Brug programma. Het was een feestelijke bijeenkomst, waar de deelnemers konden terugblikken op een energiek en grensverleggend trainingsprogramma van Neerlands diep. Verbinding, vertrouwen, samenwerking en loslaten zijn de kernbegrippen van deze editie van Nd Brug.

lees meer
  • Nieuws
  • Duurzaamheidsprogramma’s en de projectenpraktijk – Lerend netwerk

De vervolgbijeenkomst van het lerend netwerk Duurzaamheid in projecten op 9 maart 2018, ging over de relatie tussen overkoepelende duurzaamheidsprogramma’s en de praktijk van projecten. We lieten beleidsmakers en duurzaamheidsprogrammamanagers aan het woord over waar zij aan werken. Op basis daarvan maakten we een (beeldende) vertaling van wat het verduurzamen van bouw- en infraprojecten betekent voor het vak projectmanagement.

lees meer