- 30 september 2013
- Jenny Kamstra
Voor de tweede fase van het onderzoek naar de verschillende percepties van projectcomplexiteit heeft onderzoeker Bram Kool de diepte-interviews gedaan bij vijf projecten. Bij elk project heeft hij de projectmanager geïnterviewd en vier of vijf andere betrokkenen per project. Een van de projecten waar Bram deze zomer langs is geweest is het contract Station Vijzelgracht van de Noord/Zuidlijn. Een complex project, niet in de laatste plaats door de moeizame relatie die het aanvankelijk met zijn omgeving had, met als hoogtepunt de tweede verzakking van een aantal huizen aan de Vijzelgracht in 2008. Rente de Weerd deed als woordvoerder van de belangenstichting Gijzelgracht mee aan het onderzoek. Wat vond hij ervan en denkt hij dat het een bijdrage kan leveren aan een beter verloop van dit soort projecten in de toekomst?
Rente de Weerd, woorvoerder stichting Gijzelgracht. Foto: Roel Vincken
Waarom deed je mee aan het onderzoek?
‘Sinds de tweede verzakking aan de Vijzelgracht hebben wij subsidie uit het project af kunnen dwingen om de stichting Gijzelgracht op te richten om zo georganiseerd onze belangen te kunnen behartigen. Als woordvoerder ben ik sindsdien nauw betrokken bij het project. Ik ga dus al een heel aantal jaren mee als ‘stakeholder’, zoals jullie dat zo mooi zeggen.’
Als het verschil in perceptie tussen een project en omwonenden ergens groot was, dan was het wel op de Vijzelgracht. Hoe verschillend zijn jullie percepties tegenwoordig nog?
‘Een van de eerste dingen die Bram zei, is dat hij het opvallend vond dat projectleider Gerard Scheffrahn en ik de enquête nagenoeg hetzelfde hadden ingevuld. Dat de projectleider en een omwonende zo overeenkomstig over complexiteit dachten, had hij nergens anders gezien. Wie had dit in 2008 ooit kunnen denken? Het geeft wel aan dat er veel veranderd is.’
Hoe komt dat denk je?
‘Waar vroeger de focus vooral op techniek, tijd en geld lag, ziet men nu in dat dit project alleen kan slagen in een goede overeenstemming met haar omgeving. Daar heeft de Gijzelgracht voor gestreden, maar de mensen die nu vanuit de Noord/Zuidlijn op het project zitten, zijn ook wel van een heel ander kaliber dan voorheen. Gerard is bijvoorbeeld iemand die altijd op zoek is naar de beste oplossing voor iedereen. Veel projectmanagers kijken niet verder dan hun eigen belang.’
Wat is jullie perceptie dan?
Lacht: ‘Ik vind niet snel iets eenvoudig. Ik ben iemand die de dingen graag goed doet en in de praktijk blijkt dan, dat ook relatief simpele dingen, nog knap moeilijk zijn om echt goed te doen. Neem nou een simpel gesprek. Het gebeurt regelmatig dat mensen een uur zitten te praten en uit elkaar gaan met een heel ander idee van de inhoud.’
Heeft het ook een voordeel om alles vanuit de complexiteit te benaderen?
‘Zeker. Als je denkt dat iets eenvoudig is, zul je er niet zo snel rekening mee houden dat het voor anderen misschien heel ingewikkeld kan zijn. Terwijl, wanneer je er vanuit gaat dat iets complex is, je er gemakkelijker voor open staat dat iets voor een ander ook lastig kan zijn, ook al is dat vanuit een tegengesteld belang dan dat van jou.’
Denk je dat dit onderzoek een bijdrage kan leveren aan een beter verloop van dit soort complexe projecten in de toekomst?
‘Absoluut. Maar ik ben er ook van overtuigd dat het geen oplossing zal zijn. Dit onderzoek kan erbij helpen het probleem bloot te leggen, maar daarmee is het nog niet opgelost. Als je de perceptieverschillen alleen maar constateert en er vervolgens niet echt iets aan doet om ze op te heffen, zal er niets veranderen. De bouwwereld is een erg naar binnengekeerd bolwerk. Er moet nog een hoop gebeuren voordat daar verandering in komt. Het delen van kennis wordt dankzij dit soort onderzoeken, maar ook door Neerlands diep en het kennisnet van de Noord/Zuidlijn gelukkig steeds normaler, het is alleen niet voldoende. Het in de praktijk brengen van die kennis en ervaringen vergt nog de nodige aandacht.’
Meer informatie
Met vragen kun je terecht bij Maarten Kraneveld, maarten@neerlandsdiep.nl of 06 – 24 10 41 40 of bij Olaf Lukkassen, olaf@neerlandsdiep.nl of 06-54 67 47 12.
