Overdracht: aansluiting gemist of probleemloze reis?

  • 17 november 2014
  • Manon Raats

De Betuweroute en Randstadrail zijn projecten uit het verleden waarvan projectmanagers en beheerders veel kunnen leren over de overdracht. Naar verwachting draagt Dienst Metro de Noord/Zuidlijn in 2017 over aan de exploitant, het GVB. Hoe krijg je meer inzicht in de complexiteit van de overdrachtsfase? Hoe houd je aansluiting bij onzekerheden en gedrag van betrokken partijen?

Metrostation Amsterdam Centraal

On die vragen heeft Esther Schouten zich in zes maanden bij project Noord/Zuidlijn, Dienst Metro verdiept, begeleid door Gerard Scheffrahn, projectmanager Diepe Stations Noord/Zuidlijn. Ze analyseerde de overdracht van de Betuweroute en Randstadrail. De neerslag daarvan heeft ze vervat in ‘Aansluiting gemist’, de scriptie die Esther schreef als afronding van haar master Governance en Management van Complexe Systemen aan de Erasmus Universiteit.

Invloed van onzekerheden

‘Aansluiting gemist’ is een onderzoek naar de invloed van onzekerheden op de overdrachtsfase van grootschalige complexe infrastructurele projecten, dat voor alle grote infrastructurele projecten op weg naar de overdracht waardevolle inzichten bevat. Het gaat vooral in op de zachte kant: het gedrag van managers uit de project- en de beheerorganisatie. 

Drie onzekerheden bij de overdracht
Esther onderscheidt drie soorten onzekerheden die bepalend zijn voor het verloop van de overdracht. In een interview op www.noordzuidlijnkennisnet.nl vertelt ze: “Opmerkelijk was dat de onzekerheid al begon bij een goede definitie van het begrip overdracht. Het is een algemeen geaccepteerd begrip, zonder dat er een nauwkeurige definitie van bestaat. Het gebrek aan een goede definitie blijkt van negatieve invloed op een soepel verloop van de overdracht zelf.”

Grijze gebieden

Ook ziet ze dat partijen te veel binnen de contractuele kaders blijven denken en dat contracten per definitie incompleet zijn. De grijze gebieden die ontstaan werken verlammend op het nemen van beslissingen. Esther suggereert dat het beter is om te richten op het doel van overdracht: de infunctiestelling van het project. Daarnaast zouden projectmanagers veel meer een complexiteit-erkennende strategie moeten inzetten. De scriptie geeft daar inzicht over.

Meer informatie

In het interview op de kenniswebsite van Noord/Zuidlijn lees je meer over de onzekerheden in de overdrachtsfase van een project, wat het effect is en op welke manier managers van zowel project- als beheerorganisaties daarmee omgaan. Onderaan het artikel, maar ook in de bibliotheek van Neerlands diep, kun je ‘Aansluiting gemist’ downloaden.

Reageer

Ook interessant

  • Nieuws
  • De eerste Nd Masterclass: de drie belangrijkste inzichten

De eerste online Nd Masterclass ‘Goed opdrachtgeverschap van innovatieve (digitale) projecten in organisaties’ is een feit. Deelnemers gingen aan de slag met ethische dilemma’s, psychologische valkuilen en typische governance uitdagingen. De drie belangrijkste inzichten vind je hier.

lees meer
  • Nieuws
  • Omgaan met het onverwachte: hoe adaptief en leergierig is onze sector?

Hoe wordt er geleerd in je organisatie en hoe adaptief zijn jullie? Belangrijke vragen voor de grote uitdagingen waar we in de nabije toekomst als sector voor staan. En welke rol spelen organisaties als Neerlands diep hierbij? Vul de online vragenlijst in en help de sector vooruit.

lees meer
  • Nieuws
  • Op expeditie tijdens de Nd Sociëteit

Deze bijzondere tijd waarin we vooral digitaal werken vraagt om nieuwe manieren om digitaal samen te werken. Met veel enthousiasme gingen daarom zo’n 50 deelnemers op donderdag 5 november en 3 december op expeditie tijdens de Nd Sociëteit. Lees hier alle tips om jouw online meeting energieker en effectiever te maken.

lees meer