Webinar Omgaan met weerstand terug te zien

  • 02 december 2016
  • Steven van Luipen

Er is altijd weerstand in projecten. Hoe hanteer je die weerstand en hoe gebruik je die op een goede manier? Communicatieadviseur Guido Rijnja deed onderzoek naar weerstand. Op 15 november ging hij in gesprek met omgevingsmanager Antje Tenhaaf, over omgaan met weerstand in de projectpraktijk.

Je kunt het hele webinar hieronder terugkijken, of in deze afspeellijst op ons YouTube-kanaal de interessantste fragmenten terugvinden.

Doorwaadbare plaatsen

Guido werkt al decennia bij de overheid, nu bij de Rijksvoorlichtingsdienst. Volgens hem werken mensen bij de overheid omdat ze van problemen houden. Hij deed promotieonderzoek naar wat mensen beweegt bij (vermeende) weerstand, en hoe ze die weerstand vervolgens succesvol hanteren.

‘Mensen werken bij de overheid omdat ze van problemen houden.’

Als eerste (coping)reactie bij weerstand zie je dat mensen wegbewegen (vluchten), tegenbewegen (vechten) of meebewegen (vragen). Het stellen van vragen is belangrijk, het inleven in de ander en bijvoorbeeld de vraag stellen: wat kan er wél?

Juist mensen in de uitvoering, waaronder projectmanagers, zijn bij weerstand goed in het vinden van doorwaadbare plaatsen. Natuurlijke wegen om over te steken naar de ander. Sommige mensen zijn in staat zijn die doorwaadbare plaatsen op te zoeken, door vragen te stellen en eerst in de relatie te investeren. De zes competenties die je daarvoor- in je team – nodig hebt, zijn:

  • Extraversie, ordelijkheid en vriendelijkheid
  • Houden van problemen
  • Weten hoe de hazen lopen
  • Echt luisteren
  • Zicht op de impact
  • Ruimte voor fouten

Contact maken

Antje werkt als omgevingsmanager, de afgelopen jaren bij Spoorzone Delft, nu bij TenneT. Haar lessen: blijf echt in contact op persoonlijk niveau, treed de omgeving met open hart tegemoet, en zorg dat je de drijfveren achter de standpunten naar boven krijgt. Bij een platform in Delft is dat gelukt, waar ze de bewoners aan tafel kreeg als volwaardige stakeholder.

Ze ziet de omgeving als gelijkwaardige stakeholder. Er is volgens haar geen verschil tussen stakeholders binnen en buiten de organisatie. Je moet echter wel bewust zijn van de weerstand bij de eigen projectorganisatie. Volgens haar zit juist daar 80% van de weerstand, en maar 20% in de projectomgeving.

Guido en Antje vinden elkaar in het advies dat zij de kijkers meegeven: ‘Het maken van contact is het allerbelangrijkste.

Reageer

Ook interessant

  • Waardeer het kritische geluid bij innovatieve projecten

  Soms loopt een project niet zoals het was beoogd. Daar kan de digitalisering een flinke rol in spelen. Vooral wanneer de ontwikkelingen snel gaan en de organisatie er nog niet helemaal op is ingespeeld. Hoe weet je wanneer er ingegrepen moet worden? Want het is niet altijd duidelijk dat er een probleem is. Hiervoor […]

lees meer
  • Verslag Nd Teams 2022 – Memory of the Future

  De glazenbol om in de toekomst te kijken bestaat nog niet. Maar de teams die dit jaar meededen aan Nd Teams 2022 kregen wel de kans om een eigen toekomstscenario te maken. Die kans grepen de aanwezige teams met beide handen aan op 21 april in de industriële omgeving van DeFabrique in Utrecht. Scenariodenker […]

lees meer
  • Nd Masterclass over de morele kanten van de bouwopgave

Nd Masterclass over de morele kanten van de bouwopgave: “Geïnspireerd om waarden te gaan bespreken met mijn team.”   Onlangs organiseerde Neerlands diep voor haar netwerk een Masterclass in Rotterdam. Met een prachtig uitzicht op de Erasmusbrug vanuit Hotel Nhow werden deelnemers vanuit o.a. Rijkswaterstaat, Rijksvastgoedbedrijf, Gemeentes en ProRail een paar dagen uitgedaagd om met […]

lees meer